Groeiende vergrijzing en een afnemende instroom van jonge werkenden: de Nederlandse arbeidsmarkt is ongekend krap en zal in de toekomst alleen maar krapper worden. Daarom is het essentieel voor bedrijven om zowel nieuwe als oude(re) werkgeneraties te vinden én binden. Detacheerder Bowers & Jackling heeft daar iets unieks op gevonden: de bedrijfsOPA.
OPA staat in dit geval voor: vragen, luisteren, evalueren, actie ondernemen en terugkoppelen. BedrijfsOPA (acroniem van Ongelooflijk Persoonlijke Aandacht) Hans Hengstmengel (75) biedt niet alleen een luisterend oor, maar stimuleert ook het management tot het vaker organiseren van een bedrijfsborrel en andere activiteiten: zolang het maar ten goede komt aan de medewerkers, de sfeer en de organisatie als geheel. Hans werkte voorheen onder andere als people manager bij Capgemini. Op zoek naar een nieuwe uitdaging als 65-plusser kwam hij negen jaar geleden in contact met Jacco Vingerling, oprichter en eigenaar van Bowers & Jackling.
Vingerling: “Het succes van een bedrijf wordt vooral bepaald door de medewerkers. Gelukkige werknemers zijn productiever, meer betrokken én versterken de bedrijfscultuur. Hierdoor trek je als organisatie niet alleen kwalitatief betere mensen aan, je behoudt ook enthousiaste medewerkers, wat weer helpt bij het aantrekken van nieuw talent. Bij onze focus op gelukkige medewerkers, paste iemand als Hans die zich púúr en alleen richt op het welzijn van collega’s.”
Hengstmengel: “Mijn belangrijkste voorwaarde voor een nieuwe baan was impact maken. Niet voor mijzelf, maar voor de organisatie en vooral natuurlijk de medewerkers. Ik durf te stellen dat dit mij gelukt is, ook al zit impact vaak in een klein hoekje: van een sollicitant die het gebouw niet kan vinden, omdat het niet goed staat aangegeven tot onduidelijkheid over het salaris dat niet overeenkwam met wat de medewerker verwachtte te krijgen. Omdat het contact met mij in de basis licht en luchtig is, komen dat soort zaken makkelijker naar boven dan wanneer je met een manager of iemand van HR praat.”
Volgens Hengstmengel is het logisch om de functie van een medewerkerstevredenheidscoach te beleggen bij een 65-plusser. “Dit is een fijne en zinvolle manier om het allemaal wat rustiger aan te doen. Bovendien kun je leunen op jarenlange ervaring in het werkende leven.” Hij stelt dat de oudere generatie zich in dienst moet stellen van de jongere. “Op die manier kunnen we iets doen aan het groeiende tekort aan arbeidskrachten. Samen helpen we elkaar vooruit, zodat zowel jongeren als ouderen meer voldoening halen uit zowel hun werk als hun privéleven.”
“Medewerkers praten over de OPA-gesprekken met elkaar, een belangrijke teambuilding-component. Als ze doorkrijgen dat er werkelijk iets met hun, bij de OPA-gesprekken naar voren gebrachte, verbeterpunten wordt gedaan dan wordt dat als heel positief ervaren. Feedback geven over de gevolgen van hun opmerkingen is dus heel belangrijk. Dus OPA staat voor: vragen, luisteren, evalueren, actie ondernemen en terugkoppelen.”
