Een groep mensen is nog geen team. Op welk niveau je ook opereert, er is meer nodig om samen succesvol en effectief te worden. Een instrument dat daarbij kan helpen, is de Teamwork Piramide van Patrick Lencioni. Deze Amerikaanse organisatieadviseur schreef in 2002 het boek De vijf frustraties van teamwork. Daarin brengt hij de vijf belangrijkste valkuilen van een team in kaart.
Om een team te ontwikkelen met hulp van dit model is het uiteraard noodzakelijk dat alle teamleden gemotiveerd zijn. Het besef dat er iets moet veranderen is belangrijk om meer potentie uit het team te halen.
De piramide van Lencioni is opgedeeld in vijf lagen. Kenmerkend voor een piramide is immers dat eerst alle onderliggende lagen voldoende gesteund moeten worden voordat er omhoog gebouwd kan worden. De onderste laag van de piramide is het grootst en is dus ook het belangrijkst. Om een team effectief te laten functioneren moet aandacht worden besteed aan alle niveaus uit dit model.
De psychologen en coaches van Kerewin Consult hebben goede ervaringen met deze methode. Daarom zullen we vanaf deze nieuwsbrief aandacht besteden aan één van de vijf stappen. Om te beginnen met die onderste, brede basis: Vertrouwen versus onkwetsbaarheid.
Het fundament van de piramide van Lencioni bestaat uit vertrouwen. Wanneer deze basis wegvalt valt een team uiteen. Om elkaar te kunnen vertrouwen, moeten teamleden elkaar kennen. Zo komen collega’s meer te weten over elkaars privéleven, hun normen en waarden en wordt het uitspreken van elkaars sterke of zwakke punten gemakkelijker. Opbouwende feedback durven geven en kunnen ontvangen is essentieel in het opbouwen van vertrouwen.
Vertrouwen betekent ook dat teamleden zich kwetsbaar moeten kunnen opstellen. Wanneer er fouten worden gemaakt, moet iedereen zich veilig voelen om het openlijk te kunnen toegeven. Ook frustraties moeten kunnen worden uitgesproken om de atmosfeer gezond te houden. In de praktijk gebeurt dit maar zelden, maar wordt er in de wandelgangen wel geklaagd. Juist deze zaken zijn volgens Lencioni belangrijk om uit te spreken zodat er geen frustraties worden opgekropt en er kan worden gewerkt aan een oplossing.
In de volgende artikelen gaan we in op de volgende stappen uit het model van Lencioni:
